Мы используем cookie-файлы для персонализации сервиса и удобства пользователей. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с использованием этих инструментов для работы в Омнидеске.
Принимаю
Интеграции с UIS и CoMagic
Добавили ещё две интеграции с сервисами IP-телефонии. Теперь в Омнидеске можно работать со звонками из UIS и CoMagic ☎
Обе интеграции схожи по функциональности с тем, что мы делали для Mango Office:
Интеграция с UIS
Интеграция с CoMagic
- при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
- после окончания звонка к обращению прикрепляются запись разговора;
- по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
- если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
- сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.
Интеграция с UIS
Интеграция с CoMagic
Предыдущая
Омнидеск iOS — 0.9.6
Следующая
Передача статусов сотрудников в Чатру