Обновили формы подключения и редактирования ящиков-каналов: добавили поддержку Microsoft OAuth, выделили в отдельную вкладку POP3, упростили смену типа подключения, добавили возможность сразу настраивать сторонний SMTP. Рассказываем подробно обо всех изменениях.

1. Добавили отдельные вкладки для подключения ящиков через Microsoft OAuth и POP3. Теперь вкладок для выбора типа подключения четыре: пересылка, Microsoft OAuth, IMAP и POP3.

Ящики Microsoft
Выделили почту Microsoft в отдельный тип подключения — Microsoft OAuth. Это связано с тем, что Microsoft прекратила поддержку подключения почтовых ящиков к сторонним сервисам по логину и паролю — как для личных адресов на @outlook.com, @hotmail.com и @live.com, так и для ящиков корпоративных аккаунтов Microsoft 365.
Актуальная инструкция по подключению почты Microsoft тут.

2. Теперь вы можете самостоятельно изменить тип подключения почтового ящика.

При изменении типа подключения ящика не забудьте внести нужные правки на стороне вашего почтового сервиса:

• для IMAP и POP3 — предоставить необходимые разрешения, чтобы проходило подключение к IMAP или POP3;
• для пересылки — настроить ее на уникальный системный адрес вашего аккаунта, указанный в форме подключения ящика;
• для Microsoft OAuth — выполнить нужные настройки и предоставить доступ к ящику с помощью ссылки в форме редактирования ящика в Омнидеске.

3. Упростили настройки стороннего SMTP-сервера:

• добавили поле для SMTP-логина — это позволит указывать его напрямую, а не через двоеточие после адреса вашего ящика, как это нужно было делать прежде;
• использовать сторонний SMTP теперь можно при любом типе подключения, а не только при пересылке.

В любой момент вы можете изменить настройку SMTP-сервера, указав данные «родного» SMTP или стороннего специализированного SMTP-сервиса, который будет отвечать за отправку ответов сотрудников.

Если при попытке подключения к ящику почтовый сервер отвечает ошибкой, мы выводим уведомление в шапке аккаунтов сотрудника и администратора, а в списке подключенных ящиков-каналов выделяем проблемный адрес красным.
Для ящиков с типом подключения IMAP / POP3 / Microsoft OAuth в таких ситуациях добавили:

• текст полученной от сервера ошибки, чтобы вам было проще разобраться, в чем дело;
• кнопку для обновления подключения — после исправления проблемы на стороне почтового сервиса вы сможете инициировать повторное подключение к серверу с ее помощью.

Настройки ящиков Outlook / Hotmail и Exchange Online (Microsoft 365), подключенных к сервису через пересылку, IMAP или POP3, мы перенесли в новую форму. Ящики, подключенные через IMAP или POP3, могут находиться в одном из двух состояний:

1. Соединение активно — ящик отображается черным цветом. Письма с ящика продолжают считываться корректно.

2. Соединение отсутствует — ящик отображается красным цветом. В этом случае письма с ящика не поступают в Омнидеск.

В списке подключенных ящиков через IMAP или POP3 для почты на Outlook / Hotmail и Exchange Online (Microsoft 365) добавилась кнопка «переподключить через Microsoft OAuth».

Если на стороне почтового сервиса у вас уже выданы все необходимые разрешения для работы ящика со сторонними сервисами, то по клику на кнопку откроется форма авторизации Microsoft. Выберите ящик, для которого нужно предоставить разрешение на подключение к сервису, — после авторизации тип подключения ящика изменится на Microsoft OAuth.

Если настройки на стороне почтового сервиса еще не выполнены, следуйте инструкции по подключению ящика. Подробнее