Сделали гибче правила автоматизации: появилась возможность добавлять до пяти блоков условий и задавать между ними нужные связи с помощью логических операторов «И» / «ИЛИ». К примеру, можно в рамках одного правила настроить отправку напоминания клиенту, что мы ждем от него ответа, через разные промежутки времени:

Новая логика условий позволяет одному правилу проверять несколько логических сценариев: это упрощает работу в аккаунтах с большим количеством автоматизаций и помогает избежать превышения лимита.

Подробнее, как это работает, в нашей базе знаний тут.

В действиях «Отправить сообщение в чат» и «Отправить письмо пользователям» через + теперь можно добавить до пяти вариантов текста автоответа. При срабатывании правила система случайным образом выбирает один из них.

Это делает автоматические ответы разнообразнее и естественнее – больше пользователей будут внимательнее читать их и не пропускать важные инструкции :)