Кастомные поля появились в Омнидеске давно. Они позволяют фиксировать и отображать всю необходимую информацию как по пользователю, так и по обращению. Однако клиенты, использующие в работе даты (например, для фиксации срока выполнения работ или оплаченного периода), сталкивались со сложностями: приходилось использовать обычные текстовые поля, по которым нельзя фильтровать и сортировать обращения. Мучениям пришёл конец — работать с датами в Омнидеске стало очень удобно :)

Рассмотрим подробнее ключевые моменты кастомных полей этого типа.

Здесь всё должно быть знакомо, поэтому просто продемонстрируем создание кастомного поля.

При работе с полям этого типа появляется календарь, чтобы не приходилось указывать дату вручную. По умолчанию календарь открывается на текущем месяце, а текущее число подсвечивается синим цветом. Между месяцами и годами можно быстро переключаться через шапку календаря.

Редактировать данные можно во всех формах, куда можно добавить поле этого типа.

Чтобы очистить поле, нажмите на крестик в правой части поля.

Как и другие типы кастомных полей, поле типа «Дата» можно отобразить в общем списке обращений. Это позволит вам следить за строками прямо из списка, без перехода в сами обращения.

По каждому созданному полю типа «Дата» появляется возможность сортировки обращений: «новые в начале» или «старые в начале».

В панели фильтров по каждому полю типа «Дата» появляется отдельный блок с параметрами для фильтрации. Доступны следующие опции:

• до вчерашнего дня,
• сегодня,
• от завтрашнего дня,
• [дата] меньше,
• [дата] равна,
• [дата] больше,
• от [даты] до [даты].

Благодаря относительным опциям (до вчерашнего дня, сегодня и от завтрашнего дня),фильтры обновляются динамически в зависимости от текущей даты, и вам не нужно каждый день создавать новые фильтры.

В правилах и шаблонах появились условия и действия, чтобы вы могли учитывать и изменять значения в полях типа «Дата». Незаменимая штука для автоматизации и оптимизации рабочих процессов.

Доступные условия по содержанию полей типа «Дата» в правилах всех типов:

Доступные условия по изменениям полей типа «Дата» в правилах для изменённых обращений:

Доступные действия c полями обращения в правилах всех типов и шаблонах.

При выборе опций «Добавить» и «Вычесть» вы можете указать количество дней, на которое изменится текущее значение в поле типа «Дата».

Одним из примеров может быть такое правило для напоминания ответственному о скором завершении срока по задаче.

Как и с остальными типами кастомных полей, с полями типа «Дата» можно работать через API.