1. Добавили уведомления о начале загрузки файлов
Приложенные к ответам файлы формата .docx, .csv и других, просмотр которых невозможен в самом приложении, скачиваются на смартфон. Добавили уведомление о начале загрузки файла, чтобы было понятнее, что происходит с файлом при клике на него.

2. Картинки по тексту писем теперь можно увеличить
Пользователи часто добавляют картинки по тексту письма — но в приложении изображения получаются небольшими, и не всегда можно разобрать, что на них. Теперь можно открыть их на весь экран, чтобы рассмотреть подробнее. Также можно увеличить и текст, если отправитель использовал стили со слишком мелким шрифтом.

3. Улучшили работу с вложениями
Плюс позволяет добавить файлы, минус — удалить, галочка подтверждает выбор вложений, а крестик или свайп — отменяют.

4. Переход с APK на AppBundle
Релиз теперь собирается в AppBundle и подписывается Гуглом. Для конечного пользователя это значит, что приложение будет легче и займет меньше места на вашем смартфоне.

5. Изменили фон у сообщений, отправленных ботом Чапорт
Фон сообщений, отправленных от имени бота Чапорта, был таким же, как у сообщений, отправленных клиентом. Это вносило путаницу, поэтому доработали этот момент: теперь ответы бота — на синем фоне, как и в веб-версии.

• сбрасывались значения кастомных полей в параметрах обращения при изменении ответственного;
  
• если в шаблоне с вложением не было перевода на один из языков, используемых в аккаунте, то текст отправлялся на языке по умолчанию, как и должен, но вложение не прикреплялось;
  
• при отправке ответа сотрудником через шаблон в приложении всегда выставлялся статус «в ожидании» вне зависимости от того, какой именно статус был указан в шаблоне;
  
• не срабатывало изменение темы обращения через шаблон;
  
• некоторые ответы с вложениями не отображались в мобильной версии;
  
• при переключении языка в настройках приложения не подтягивался перевод некоторых элементов интерфейса;
  
• при попытке авторизации с неразрешенного IP выводилась некорректная ошибка «аккаунт отключен», что вводило в заблуждение сотрудника;
  
• при лишних непечатаемых символах в имени клиента выкидывало из приложения при попытке просмотреть его данные. Само имя пользователя в этом случае не отображалось в списке обращений;
  
• в английском интерфейсе уведомления приходили на русском;
  
• при прокручивании переписки в чате сообщения, которые состоят только из картинки, постоянно уменьшались до такой степени, что изображения становилось не видно.
  
  

P. S. Если столкнулись с проблемами, пожалуйста, пишите на support@omnidesk.ru, отправляя: подробное описание проблемы (идеальный вариант — скринкаст), точную версию Android, модель устройства и версию приложения.