ОМНИДЕСК
Обновление горячих клавиш
Встречайте большое обновление горячих клавиш! Переключайтесь между разделами, меняйте параметры обращений, завершайте чаты, планируйте переоткрытия, отправляйте ответы с задержкой и многое другое, не отрывая рук от клавиатуры.
Раньше горячие клавиши были активны у всех и всегда, из-за чего некоторые сотрудники сталкивались с трудностями. Они не знали о наличии горячих клавиш в Омнидеске и могли ошибочно вызывать какие-то команды.

Теперь каждый сотрудник может включить / выключить использование горячих клавиш в настройках своего аккаунта.
Если горячие клавиши выключены
а) Горячие клавиши, кроме комбинации Ctrl+Enter для быстрой отправки ответа, перестанут работать.

б) Все подсказки для команд пропадут, чтобы не отвлекать сотрудника.

в) При открытии обращений курсор будет сразу в поле редактора, чтобы сотрудник мог приступить к написанию ответа.
Если горячие клавиши включены
а) В правом верхнем углу отображается иконка для вызова подсказки по доступным горячим клавишам.
По клику на эту иконку открывается окно, в котором в первую очередь отображаются горячие клавиши, соответствующие странице, открытой у сотрудника, а также ссылка для просмотра всех доступных горячих клавиш.
б) У большинства команд, для которых есть горячие клавиши, отображаются подсказки, чтобы сотрудникам не приходилось держать их в голове.
Также все доступные сочетания указаны в этой таблице.
Общие для всех страниц
Список обращений
Страница обращения
Страница чата
Умные подсказки
Список пользователей
Список компаний
Текстовый редактор*
*на маке вместо ctrl используйте cmd