OMNIDESK API
Статистика
Лучшие в команде по сотрудникам
GET  |  https://[domain].omnidesk.ru/api/stats_lb_staff.json
Лучшие в команде по сотрудникам.

Средние скорость первого ответа и скорость закрытия выводятся в минутах.
Параметры
Ответ
{
  "staff" : {
    "staff_id" : 100,
    "staff_name" : "Viktor Persov",
    "cases_with_first_reply" : 36,
    "first_reply_speed" : 28,
    "total_amount_of_replies" : 89,
    "closed_cases" : 17,
    "closing_speed" : 445,
    "average_rating" : 84%
  },
  "staff" : {
    "staff_id" : 102,
    "staff_name" : "Stas Pokrasin",
    "cases_with_first_reply" : 61,
    "first_reply_speed" : 43,
    "total_amount_of_replies" : 137,
    "closed_cases" : 29,
    "closing_speed" : 409,
    "average_rating" : 79%
  },
}
Пример кода
curl -u [staff_email]:[api_key] -H "Content-Type: application/json" -X GET "https://[domain].omnidesk.ru/api/stats_lb_staff.json?from_time=01+Jan+2015+00%3A00%3A00+%2B0300&to_time=05+Dec+2015+00%3A00%3A00+%2B0300"
Лучшие в команде по группам
GET  |  https://[domain].omnidesk.ru/api/stats_lb_groups.json
Лучшие в команде по группам.

Средние скорость первого ответа и скорость закрытия выводятся в минутах.
Параметры
Ответ
{
  "group" : {
    "group_id" : 21,
    "group_name" : "General questions",
    "cases_with_first_reply" : 86,
    "first_reply_speed" : 36,
    "total_amount_of_replies" : 194,
    "closed_cases" : 57,
    "closing_speed" : 458,
    "average_rating" : 82%
  },
  "staff" : {
    "group_id" : 22,
    "group_name" : "Billing questions",
    "cases_with_first_reply" : 34,
    "first_reply_speed" : 42,
    "total_amount_of_replies" : 91,
    "closed_cases" : 13,
    "closing_speed" : 607,
    "average_rating" : 89%
  },
}
Пример кода
curl -u [staff_email]:[api_key] -H "Content-Type: application/json" -X GET "https://[domain].omnidesk.ru/api/stats_lb_groups.json?from_time=01+Jan+2015+00%3A00%3A00+%2B0300&to_time=05+Dec+2015+00%3A00%3A00+%2B0300"